Starting on Monday, October 5, Family Services will begin gradually resuming in-person services and opening each of its sites to the public for regular business hours, 8 a.m. to 5 p.m., Monday through Friday.  In order to maintain social distancing, sites will be minimally staffed to prioritize one-on-one appointments with clients who benefit most from receiving services in person.  Remote services will continue to be utilized for current and new clients whenever possible as we believe it is the safest form of service delivery at this time.

Since March 15, Family Services had been modifying its service delivery with the goal of continuing to meet clients’ needs while maintaining safety of its clients, staff, and volunteers during the COVID-19 Pandemic.  Modifications included transitioning the majority of staff to remote work, meeting with clients via phone and video conference, holding group sessions via video conference, and delivering program supplies and food boxes to clients’ doorsteps.  The Karen’s House Emergency Domestic Violence Shelter has remained open with increased health and safety precautions throughout the Pandemic.

Safety is a core value for Family Services. The agency has established health and safety protocols to minimize the possibility of spreading the Coronavirus once office sites open for in-person services in October. These protocols include:

• All staff and clients will be required to wear masks while inside office sites.  Family Services will provide masks for staff and clients who need one.
• Physical distancing of six feet will be maintained during appointments.
• Staff will disinfect sites twice daily, and individual offices/work spaces between clients.
• Family Services has installed new, upgraded HVAC filters at all sites.
• When making an appointments, clients will answer a series of COVID-19 screening questions. Each person entering a Family Services office site will be required to answer the same questions.  The questions are:
  • Do you have any of the following symptoms?: fever of 100 degrees or higher, shortness of breath, headache, sore throat, new loss of taste or smell, muscle pains, chills, shaking.
  • Have you had close contact with someone diagnosed with COVID-19?
  • Has the healthcare department or health care provider contacted you about the need to self-isolate and stay home within the last 14 days.
  • If there are any “yes” answers, the person will be asked to leave, consult a health care provider, and reschedule their Family Services appointment. 

While sites will be staffed during business hours, referring service providers and clients who wish to receive services in person should call to schedule an appointment in advance. 

This year has brought challenge after challenge, as well as many opportunities to build resiliency and collaborate as a team and a community.  Family Services is grateful for the passion and hard work of its staff, the bravery and flexibility of its clients, and the continued support of the Tulare County community. 

Family Services encourages and welcome calls and e-mails from existing and potential clients, community partners, and anyone in the community who has questions or needs assistance.  You can reach us at the program phone numbers listed below, or:

Administration Phone: 559-732-1970
E-mail: info@fstc.net

Service Updates by Program

Counseling Center & Children’s Counseling Center: 559-741- 7310

• Individual therapy sessions will be conducted remotely as well as in person. 
• Co-Parenting groups will continue to be held remotely via video conference. 

Karen’s House Emergency Domestic Violence Shelter: 559-732- 5941

• Karen’s House remains open to survivors fleeing violence who are not experiencing symptoms of COVID-19 and who have not been exposed to someone who is ill.
• Those seeking shelter who exhibit symptoms of cough, fever, or shortness of breath will be asked to first call their doctor and provide a letter clearing them to enter the shelter.
• Family Services can provide alternative emergency housing options to survivors who have symptoms of or who have been exposed to COVID-19, and can offer wrap-around services remotely. 
• Our domestic violence emergency response to hospitals and other restricted locations is taking place via phone crisis intervention.
• Advocates can provide assistance 24/7 via the Domestic Violence Hotline: 559-732- 5941 or 800-448- 2044.
• The Domestic Violence Chatline is available weekdays 8 a.m.-5 p.m. at www.fstc.net/help.

Advocacy & Legal Services: 559-741- 7317

• Legal advocates can assist clients with paperwork and crisis counseling via phone, video conference, and in person by appointment.
• Court accompaniment and in-person filing is suspended until further notice.
• Advocates can now e-file in cases of Temporary Restraining Orders (TRO’s) and will be assisting clients through this no-contact portal.

Rape Crisis Center: 559-732- 7371

• Advocates are available to respond to victims of sexual assault 24/7 by phone to provide crisis intervention, needs assessment, referral to services, and emotional support via the 24-hour hotline: 559-732-7273.
• Advocates will respond in person to sexual assault forensic exams when the victim is not experiencing symptoms of COVID-19.
• Case management, peer counseling, and professional counseling will be conducted via phone, video conference, or in person by appointment.

Freedom House: 559-429-4359

• The Freedom House youth drop-in center will be open to youth with a maximum capacity of four youth at a time.  Masks and physical distancing will be required.
• Case management, crisis counseling, and professional counseling for survivors of human trafficking will be conducted via phone, video conference, or in person by appointment.
• Victims of Human Trafficking can call the 24-Hour National Human Trafficking Resource Center Hotline to be connected to local services: 888-373-7888

Supervised Visitation & Safe Exchange: 559-625- 4894

• Due to physical distancing limitations in our Supervised Visitation Centers, most supervised visits will continue to take place via video conference.
• A limited number of in-person visits will be offered with social distancing protocols in place for visiting parents with a single child under the age of 8.
• Staff, visiting parents, and all children over the age of 2 will be required to wear face masks.
• Safe exchange services remain postponed until further notice.

Parenting Resources and Support: 559-741- 7319

• In-home parenting education services are being delivered via phone or video conference.
• Group parenting classes will continue via video conference.  A schedule and information on how to sign up is available at www.fstc.net/classes. 

Goshen Family Center: 559-735- 8173

• The Goshen Family Center will be open for one-on-one services by appointment.
• Group activities will be provided via video conference.

Supportive Housing: 559-749- 0725

• Services will be available via phone, video conference, or in person by appointment.

Violence & Abuse Intervention: 559-741- 7320

• Groups will continue to be held remotely via video conference.
• A very limited number of small, in-person groups will be provided for clients who cannot connect remotely and have been unable to attend remote groups since March.

24-Hour Hotlines

24-Hour Domestic Violence Hotline: 559-732- 5941 or 800-448- 2044

24-Hour Rape Crisis Hotline: Visalia: 559-732- 7273 or Porterville: 559-784-7273

24-Hour National Human Trafficking Resource Center: 888-373-7888

Domestic Violence Chatline

Available weekdays 8 a.m.-5 p.m. at www.fstc.net/help.

Support our work at www.fstc.net or text FAMILY to 56651.

 

Family Services Reanuda Sus Servicios En Persona Por Sistema De Citas

A partir del lunes 5 de octubre, Family Services comenzará a reanudar gradualmente los servicios en persona y a abrir cada una de sus oficinas al público durante el horario habitual de lunes a viernes de 8am a 5pm. Y con el fin de mantener el distanciamiento social los sitios contarán con un personal mínimo para priorizar las citas individuales con los clientes que más necesitan al recibir dichos servicios en persona. Los servicios remotos se seguirán utilizando para los clientes nuevos y actuales siempre que sea posible ya que creemos que es la forma más segura de proveer servicios en este momento.

Desde el 15 de marzo, Family Services ha estado modificando su prestación de servicios con el objetivo de continuar satisfaciendo las necesidades de los clientes al mismo tiempo que se mantiene la seguridad de sus clientes, personal y voluntarios durante la pandemia de COVID-19. Las modificaciones incluyeron la transición de la mayoría del personal al trabajo remoto, reunirse con los clientes por teléfono y videoconferencia, realizar sesiones grupales a través de videoconferencia y entregar materiales y cajas de comida a las puertas de los clientes. El albergue de emergencia para violencia doméstica de Karen's House ha permanecido abierto con las máximas precauciones de salud y seguridad durante toda la pandemia.

La seguridad es un valor fundamental para Family Services. La agencia ha establecido protocolos de salud y seguridad para minimizar la posibilidad de propagación del coronavirus una vez que las oficinas se abran al público para ofrecer servicios en persona en octubre. Estos protocolos incluyen:

• Todo el personal y los clientes deberán usar cubrebocas mientras se encuentren dentro de las oficinas. Family Services proporcionará cubrebocas para el personal y los clientes que las necesiten.
• Se mantendrá una distancia física de mínimo seis pies durante las citas.
• El personal desinfectará la oficina dos veces al día y los espacios de trabajo individuales antes y después sus clientes.
• Family Services ha instalado y actualizado con nuevos filtros de aire acondicionado en todas sus instalaciones.
• Al programar una cita los clientes deberán de responder una serie de preguntas de detección de COVID-19. Cada persona que ingrese a una oficina de Family Services deberá responder las mismas preguntas antes de entrar. Las preguntas son:
  • ¿Tiene alguno de los siguientes síntomas ?: fiebre de 100 grados o más, dificultad para respirar, dolor de cabeza, dolor de garganta, nueva pérdida del gusto u olfato, dolores musculares, escalofríos, temblores.
  • ¿Ha tenido contacto cercano con alguien diagnosticado con COVID-19?
  • ¿El departamento de atención médica o el proveedor de atención médica se comunicaron con usted sobre la necesidad de aislarse y quedarse en casa en los últimos 14 días?
  • Si hay alguna respuesta afirmativa, se le pedirá a la persona que se retire de las instalaciones y consulte a un proveedor de atención médica y reprograme su cita.

Si bien los sitios contarán con personal durante el horario de oficina, los proveedores de servicios que quieran hacer una referencia y los clientes que deseen recibir servicios en persona deben llamar para programar una cita con anticipación.

Este año ha traído un desafío tras otro, así como muchas oportunidades para desarrollar la resiliencia y colaborar como equipo y comunidad. Family Services agradece la pasión y el arduo trabajo de su personal, la valentía y la flexibilidad de sus clientes y el apoyo continuo de la comunidad del condado de Tulare.

Family Services fomenta las llamadas y correos electrónicos de clientes actuales y potenciales, agencias comunitarias y cualquier persona de la comunidad que tenga preguntas o necesite ayuda. Puede comunicarse con nosotros a los números de teléfono del programa que se enumeran a continuación, o:

Administración: 559-732-1970

Correo electrónico: info@fstc.net

Actualizaciones de Servicios por Programa

Servicios de Consejería: 559-741-7310

• Las sesiones de terapia individual se llevarán a cabo tanto de forma remota y en persona.
• Los grupos de crianza compartidas se seguirán llevando a cabo de forma remota mediante videoconferencia.

Albergue de emergencia para casos de violencia doméstica de Karen's House: 559-732-5941

• Karen's House permanece abierta para sobrevivientes que huyen de la violencia y que no experimentan síntomas de COVID-19 y que no han estado expuestos a alguien que esté enfermo.
• A las personas que busquen refugio y presenten síntomas de tos, fiebre o dificultad para respirar, se les pedirá que primero llamen a su médico y les proporcionen una carta que los autorice a ingresar al albergue.
• Family Services puede brindar opciones alternativas de vivienda de emergencia a los sobrevivientes que tienen síntomas de COVID-19 o que han estado expuestos a él, y pueden ofrecer servicios integrales de forma remota.
• Nuestra respuesta de emergencia por violencia doméstica en hospitales y otras ubicaciones restringidas se está llevando a cabo mediante una intervención telefónica en caso de crisis.
• Los intercesores pueden brindar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la Línea directa de violencia doméstica: 559-732-5941 o 800-448-2044.
• El web chat sobre violencia doméstica está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. en www.fstc.net/help.

Servicios Legales: 559-741-7317

• Los intercesores legales pueden ayudar a los clientes con el papeleo y el asesoramiento en caso de crisis por teléfono, videoconferencia y en persona con cita previa.
• El acompañamiento judicial y declaraciones en persona se suspenden hasta nuevo aviso.
• Los intercesores ahora pueden presentar electrónicamente casos de Órdenes de restricción temporales (TRO) y ayudarán a los clientes a través de este portal sin contacto.

Centro de Crisis para Abuso Sexual: 559-732-7371

• Los intercesores están disponibles para responder a las víctimas de agresión sexual las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono para brindar intervención en caso de crisis, evaluación de necesidades, referencias y apoyo emocional a través de la línea directa de 24 horas: 559-732-7273.
• Los intercesores responderán en persona a los exámenes forenses de abuso sexual cuando la víctima no experimente ningún síntomas de COVID-19.
• La administración de casos, consejería y terapia se llevarán a cabo por teléfono, videoconferencia o en persona con cita previa.

Visitas Supervisadas e Intercambio: 559-625-4894

• Debido a las limitaciones de distancia física en nuestros centros de visitas supervisadas la mayoría de las visitas supervisadas seguirán realizándose por videoconferencia.
• Se ofrecerá un número limitado de visitas en persona con protocolos de distanciamiento social para los padres que visitan a un solo hijo menor de 8 años.
• El personal, los padres visitantes y todos los niños mayores de 2 años deberán usar cubrebocas.
• Los servicios de intercambio seguro permanecen pospuestos hasta nuevo aviso.

Recursos y apoyo para padres: 559-741-7319

• Los servicios de educación para padres en el hogar se brindan por teléfono o videoconferencia.\
• Las clases grupales para padres continuarán por videoconferencia. Un horario e información sobre cómo inscribirse está disponible en www.fstc.net/classes

Centro de Familia Goshen: 559-735-8173

• El Centro de Familia de Goshen estará abierto para servicios individuales con cita previa.
• Las actividades grupales se proporcionarán mediante videoconferencia.

Servicio de Supportive Housing: 559-749-0725

• Los servicios estarán disponibles por teléfono, videoconferencia o en persona con cita previa.

Intervención de Violencia y Abuso: 559-741-7320

• Los grupos se seguirán llevando a cabo de forma remota mediante videoconferencia.
• Se proporcionará un número muy limitado de pequeños grupos en persona para los clientes que no pueden conectarse de forma remota y no han podido asistir a grupos remotos desde marzo.

Líneas directas las 24 horas

Línea directa de violencia doméstica las 24 horas: 559-732-5941 o 800-448-2044

Línea directa de crisis de abuso sexual las 24 horas: Visalia: 559-732-7273 o Porterville: 559-784-7273

Centro Nacional de Recursos contra la Trata de Personas las 24 horas: 888-373-7888

Web chat sobre violencia doméstica

Disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. en www.fstc.net/help.

Apoye nuestro trabajo en www.fstc.net o envíe un mensaje de texto con FAMILY al 56651.