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Alert: Special notice about our response to COVID-19.  Read more.

Newsroom

 

If you want to be in the know about what’s going on at Family Services, you’ve come to the right place.

An Update on Family Services’ Service Delivery during COVID-19 Pandemic

In response to the COVID-19 Pandemic, Family Services is working hard to realign its service delivery to comply with California’s shelter in place mandate and the Centers for Disease Control and Prevention’s recommendations for social distancing. 

The majority of our staff is in the process of transitioning to working remotely.  Though most of our physical spaces will be closed to visitors temporarily, we are committed to our mission and will do everything we can to provide life-saving services to survivors and the community.  This includes growing our technological capacity to allow and equip staff to work remotely.  Even though we are not present in our offices, we are here for our clients and community during this difficult time.  Staff at all program sites are accessible via existing office phone numbers and e-mail.

Some of our essential, in-person services will continue.  These include:

  • Our emergency domestic violence shelter, Karen’s House, will continue to remain open to survivors fleeing violence who are not experiencing symptoms of COVID-19 and who have not been exposed to someone who is ill. Those seeking shelter who exhibit symptoms of cough, fever, or shortness of breath will be asked to first call their doctor and provide a letter clearing them to enter shelter. We are taking all necessary precautions to maintain safety and health of our clients and staff, including rigorous cleaning, emphasizing hand washing, and limiting unnecessary visits to the shelter.
  • We are still responding in person to sexual assault forensic exams to provide crisis intervention, needs assessment, referral to services, emotional support, and to get contact information for follow up.  Follow up services will be provided remotely.
  • Our 24-Hour Hotlines remain available. (Domestic Violence: 559-732-5941 or 800-448-2044; Sexual Assault: 559-732-7273 or 559-784-7273;  Human Trafficking: 888-373-7888)

We are doing our best to provide services remotely whenever possible.  While we are still working on some of the logistics, staff are contacting existing clients during the week of March 23 to discuss the changes and get them set up.  This includes the following services:

  • Recognizing that this may be a vulnerable time for so many who depend on our services as a source of support, we will continue to provide individual counseling sessions via video conference or telephone. 
  • In-home parenting services will be delivered via phone or video conference.
  • We are working on developing ways to provide psycho-education groups, support groups, clinics, and classes in a video conference format.
  • Legal advocates will assist clients with paperwork and crisis counseling via phone and video conference, but court accompaniment or in-person filing is suspended until further notice.
  • Our domestic violence emergency response to hospitals and other restricted locations will be via phone crisis intervention (responding in person to transport to shelter if needed).
  • The Freedom House youth drop-in center will be staffed and available to provide limited, no-contact services such as emergency food and hygiene products. Crisis counseling will be provided via video conference or phone.
  • Administrative staff will be working remotely.

Services being postponed or temporarily canceled:

  • Our supervised visitation centers are high-traffic areas where social distancing cannot be achieved.  Supervised visits and safe exchange services are postponed until further notice.
  • All of our in-person community outreach and education efforts are postponed until further notice.
  • School-based services have been canceled through the duration of school closures.
  • The Goshen Family Center, co-located at Goshen Elementary School, is temporarily closed through the duration of the school closure.

Contacting Family Services

Program Phone: 559-741-7310
Administration Phone: 559-732-1970
E-mail: info@fstc.net


24-Hour Hotlines

24-Hour Domestic Violence Hotline: 559-732- 5941 or 800-448- 2044
24-Hour Rape Crisis Hotline: Visalia: 559-732- 7273 or Porterville: 559-784-7273
24-Hour National Human Trafficking Resource Center: 888-373-7888
 

This is a difficult and complicated time for all of us. We love our caring community, the resilient people we serve, and our hardworking employees, and will do everything we can to help keep them safe while working toward our mission to help children, adults, and families heal from violence and thrive in healthy relationships. 

Supporting our Work

If you care about our work and are able to make a financial contribution, we could use your support.  Donate here.

Staying Up to Date on COVID-19

For accurate and up to date information on COVID 19, we recommend checking with the Tulare County Public Health Department or the World Health Organization.

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En respuesta a la pandemia COVID-19, Family Services está trabajando arduamente para realinear nuestros servicios para cumplir con el mandato de refugio en el lugar de California y las recomendaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades para el distanciamiento social.

La mayoría de nuestro personal está en el proceso de transición para trabajar de forma remota desde casa. Aunque la mayoría de nuestros espacios físicos estarán cerrados temporalmente al público, estamos comprometidos con nuestra misión y haremos todo lo posible para proporcionar servicios que salven vidas a los sobrevivientes y la comunidad.

Esto incluye aumentar nuestra capacidad tecnológica para permitir y equipar al personal para trabajar de forma remota.

Aunque no estamos presentes en nuestras oficinas, estamos aquí para nuestros clientes y la comunidad durante este momento difícil. Se puede acceder al personal de todos los sitios de todos los programas a través de los números de teléfono y correo electrónico existentes.

Algunos de nuestros servicios esenciales en persona continuarán. Éstas incluyen:

  • Nuestro albergue de emergencia para violencia doméstica, Karen’s House, continuará abierto a los sobrevivientes que huyen de la violencia que no experimentan síntomas de COVID-19 y que no han estado expuestos a alguien que está enfermo.
  • A aquellos que busquen refugio y que presenten síntomas de tos, fiebre o falta de aire se les pedirá que primero llamen a su médico y les proporcionen una carta que los autorice a ingresar al albergue.
  • Estamos tomando todas las precauciones necesarias para mantener la seguridad y la salud de nuestros clientes y personal, incluida la limpieza rigurosa, enfatizando el lavado de manos y limitando las visitas innecesarias al albergue.
  • Todavía estamos respondiendo en persona a los exámenes forenses de agresión sexual para proporcionar intervención en crisis, evaluación de necesidades, referencias a servicios, apoyo emocional y obteniendo información de contacto para el seguimiento. Los servicios de seguimiento se proporcionarán de forma remota.

Nuestras líneas directas las 24 horas permanecen disponibles.

 Violencia doméstica: 559-732-5941 o 800-448-2044

 Abuso Sexual: 559-732-7273 o 559-784-7273

 Trata de personas: 888-373-7888

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar servicios de forma remota siempre que sea posible. Si bien todavía estamos trabajando en parte de la logística, el personal se está comunicando con los clientes existentes durante la semana del 23 de marzo para analizar los cambios y configurarlos. Esto incluye los siguientes servicios:

  • Reconociendo que este puede ser un momento vulnerable para tantas personas que dependen de nuestros servicios como fuente de apoyo, continuaremos brindando sesiones de asesoramiento individual por video conferencia o por teléfono.
  • Los servicios para padres en el hogar se brindarán por teléfono o videoconferencia.
  • Estamos trabajando para desarrollar formas de proporcionar grupos de psicoeducación, grupos de apoyo, clínicas y clases en un formato de videoconferencia.
  • Los intercesores legales ayudarán a los clientes con el papeleo y el asesoramiento en caso de crisis por teléfono y video conferencia, pero no en el acompañamiento judicial o la presentación en persona ya que se suspenden hasta nuevo aviso.
  • Nuestra respuesta de emergencia de violencia doméstica a los hospitales y otros lugares restringidos será a través de una intervención de crisis telefónica (respondiendo en persona para trasportarlos al albergue solo si es necesario).
  • El centro para jóvenes Freedom House contará con personal y estará disponible para proporcionar servicios limitados y sin contacto, como alimentos de emergencia y productos de higiene. Se proporcionará asesoramiento en caso de crisis por videoconferencia o por teléfono.
  • El personal administrativo trabajará de forma remota.

Servicios pospuestos o cancelados temporalmente:

  • Nuestros centros de visitas supervisadas son áreas de alto tráfico donde no se puede lograr el distanciamiento social. Las visitas supervisadas y los servicios de intercambio seguro se posponen hasta nuevo aviso.
  • Todos nuestros esfuerzos de educación alcance comunitario en persona se posponen hasta nuevo aviso.
  • Los servicios basados ​​en la escuela han sido cancelados durante el cierre de la escuela.
  • El Centro Familiar Goshen, ubicado en la Escuela Primaria Goshen, está temporalmente cerrado durante el cierre de la escuela.

 

Contactando a Family Services

Programas: 559-741-7310

Administración: 559-732-1970

Correo electrónico: info@fstc.net
 

Líneas directas las 24 horas

Línea directa de Violencia Doméstica las 24 hrs: 559-732-5941 o 800-448-2044

Línea directa al Centro de Crisis de Abuso Sexual -24 hrs: Visalia: 559-732-7273 o

Porterville: 559-784-7273

Centro nacional de recursos para la trata de personas -24hrs: 888-373-7888

Este es un momento difícil y complicado para todos nosotros. Amamos a nuestra comunidad solidaria, las personas resiliente que servimos y nuestros empleados trabajadores, y haremos todo lo posible para ayudarlos a mantenerse seguros mientras trabajamos hacia nuestra misión de ayudar a los niños, adultos y familias a recuperarse de la violencia y prosperar en relaciones saludables.

Apoye nuestro trabajo

Si le importa nuestro trabajo y puede hacer una contribución financiera, podríamos utilizar su apoyo: fstc.net/how-to-help/online-donation.html

Mantenerse al día en COVID-19

Para obtener información precisa y actualizada sobre COVID 19, recomendamos consultar con el Departamento de Salud Pública del Condado de Tulare o la Organización Mundial de la Salud.

Thank you to our generous sponsors.

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